第五章
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--- ##?????第四章延伸：申诉处理与《金融消费者保护法》 这在近年的保经题库中占b提升，因为保经也是「金融服务业」。 ###1.评议程序替代争端解决机制ADR ***先向机构申诉：**消费者发生争议，必须先向保经公司申诉。 ***申请评议：**若申诉後30日内不处理或不满意，可向「金融消费评议中心」申请评议。 ***评议效力：**若评议书经法院核可，与**民事确定判决**有同一效力。 >**题库考点：**评议中心对保经公司的决定，在一定额度内具有「拘束力」，保经公司必须接受。 ###2.适合X原则Suitability *法律人要记住：经纪人必须留存**「客户适合X评估KYC」**纪录。若推荐80岁老人家买20年期投资型保单，这在法律上会被认定为**违反专业注意义务**。 --- ##????题库核心：数字记忆「最後冲刺表」 这张表是为了应付第三章那些讨厌的选择题： |行为/事件|申报/处理时限|法律依据| |---|---|---| |**执业证照有效期限**|5年|经纪人管理规则| |**异动申报姓名、地址等**|15日内|经纪人管理规则|